Si vous rencontrez des problèmes de connexion, procédez comme suit:
- Déconnexion / reconnexion: déconnectez-vous de votre compte, puis essayez de vous reconnecter pour résoudre le problème d’ouverture de session.
- Fermeture / réouverture de l’appli: fermez l’appli via le menu multitâche de votre appareil, puis rouvrez l’appli afin de l’actualiser.
- Basculement du Wi-Fi au réseau mobile (ou vice versa): si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de passer au réseau mobile (ou vice versa) afin de vérifier si le problème est lié à votre connexion réseau.
Si le problème persiste après avoir procédé selon les étapes indiquées, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance afin d’obtenir de l’aide.