Bei Problemen gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Aus- und wieder einloggen – Loggen Sie sich aus Ihrem Account aus und erneut in den Account ein, um potenzielle Probleme im Zusammenhang mit der Terminalsession zu beheben.
- App schliessen und neu starten – Schliessen Sie die App mithilfe des Multitasking-Menüs Ihres Geräts und aktualisieren Sie die App, indem Sie sie erneut öffnen.
- Von WiFi zur mobilen Datenübertragung wechseln oder umgekehrt – Wenn Sie WiFi nutzen, wechseln Sie zur mobilen Datenübertragung (bzw. gehen Sie umgekehrt vor), um herauszufinden, ob das Problem mit Ihrer Netzwerkverbindung zusammenhängt.
Falls das Problem weiterhin besteht, steht Ihnen unser Support-Team gerne mit Rat und Tat zur Seite.